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重庆ISO20000的认证流程,欢迎来电咨询办理

2021-06-14 05:00:02 1416次浏览

价 格:面议

我公司提供ISO20000的认证,我们配备专业的服务人员,对企业从认证前期管理信息服务—审核进度的跟进——出证上报。每个流程都有专业人员及时跟进。在审核过程中遇到的问题能够一对一协助沟通,协助组织获证。

一.准备

1)明确认证的意义;

2)确定IT服务管理认证范围;

3)确立愿景,决定服务管理改进的方面与改进的顺序;

4)明确认证活动的参与方面,确定各方所期望的收益;

5)全面地理解认证的内容,明确认证活动对个人和对组织的影响;

6)获取信息:与相似规模、职能的组织交流经验,向咨询顾问、培训提供机构、相关论坛和用 户组织咨询

7)获得高层管理者的支持;

8)获得ITIL、ISO 20000的知识和文档;

9)选定一家认证机构,确认审核的范围。

二.初步评估与计划制定

1)进行初步的评估、掌握现状并进行差距分析;评估明确需改进的方面;管理在认证过程中的风险。

2)制定整体的计划,获得相关方面的支持与承诺。

三.缩小差距

1)建立、管理服务改进计划 (PDCA环) ;

2)根据ISO 20000:《服务管理规范》进行详细的评估;

3)借鉴ISO 20000、ITIL,制定具体的服务管理的政策、流程、步骤;

4)实施服务管理流程;

5)改进服务管理的政策、流程、步骤;

6)定期检查和回顾。

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