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重庆做ISO20000认证多少钱,标准化第三方服务

2022-05-23 11:28:01 1012次浏览

价 格:面议

认证实施效益

得以获得业界普遍认同的国际证书ISO20000认证;

· 就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致,建立和业务及供货商统一的沟通平台;达到相关利益方均满意的IT服务管理目标;

· 提高IT服务的可用性、可靠性和性,为业务用户提供高质量的服务;

· 持续优化服务流程,提升服务水平,提高业务满意度;

· 提高项目的可提供性并确保如期交付;

· 从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率,提升组织/企业的综合竞争力;

· 建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制;

· 明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点,完善现有IT服务结构和资源配置,使各项IT资源的运用符合公司业务

范例说明:

1) 横向:按组织的部门划分来填写,包括各部门经理和员工。可以包括组织外部的合作厂商信息。

2) 纵向:按工作内容排列。工作内容。分为多级,填写时应尽可能覆盖,各级工作内容颗粒度应统一。工作内容分为两级,在工作内容的划分时需要考虑覆盖面与细致性问题。覆盖面需要尽可能,而各级工作内容划分的颗粒度则又需要相对均衡。

3) 交叉点:横纵向交叉点为工作项与人员的对应关系。

P(Primary):代表主要负责人;

B(Backup):代表次要负责人或是主要负责人的。

虽然对于不同的组织来说可能带来的效益各有不同,但通常ISO 20000可能为组织带来的效益可能包括以下内容:

—在IT服务提供中有更多的管理手段,并能持续地改进;

—改进服务交付的能力,为关键业务服务提供稳定的,高质量,低成本的可靠的服务;

—通用的服务表达方式,方便不同组织之间的对话;

—为组织内部运营过程提供一个管理和沟通的平台;

—采纳实践,提高组织内部服务水平,以及服务级别的持续保持;

—减少服务交付中的时间成本;

—有效管理供应商的方法;

—提高人员利用率,改善激励,降低人员流失;

—有价值的管理数据,更好的决策支持。

认证计划中需要包括审核机构的部分,由于整个审核过程会包括几批次,每批次之间另有再改进的时间,同时每一次审核需要提前预约,因此整个实施计划建议预留一些时间给审核机构。

版权所有:重庆智汇源企业管理顾问有限公司(ID:10071323) 技术支持:杨宇

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