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重庆专业ISO20000认证,规范合理,服务优质

2021-07-23 05:00:01 88次浏览

价 格:面议

随着IT技术的发展,越来越多的组织基于IT技术构筑自己的价值链,需要IT的支持来支撑组织的运行,IT构架已经成为影响组织生存的关键要素,特别是对于银行、证券、保险、电信等高度依赖信息技术的组织。而且随着逐年IT的投入,建设了大量的软硬件系统,对客户要求的提高,对故障发生的恐惧,对投入成本逐年增加的不安,都促使现在的组织要采取措施规范IT服务的管理。

1、获得业界普遍认同的国际证书ISO认证;

2、保持服务目标与企业业务目标一致,有效的支持业务战略;

3、建立规范的服务流程,提高信息技术服务和运营效率;

4、有效及高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源;

5、建立持续改进的服务管理机制,快速应对市场需求,提供客户满意度;

6、向国际标杆靠齐,增强市场竞争力,提高组织声誉,提升投资回报;

7、控制IT风险及相关的成本,提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本;

8、灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求,增加投资者信心。

ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题,即将IT问题归类,识别问题的内在联系,然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控,并强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力,体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。

ISO20000适用行业:

1、IT服务外包提供商

IT服务外包商是IT服务行业的领军者,ISO20000信息技术服务管理体系是保证向客户交付高质量服务的根本保证,也是彰显IT服务能力的重要标志。

2、IT系统集成商和软件开发商

这类企业采用ISO20000规范并对所提供的软/硬件产品提供标准化的服务。在产品整个生命周期内保证产品的高质量服务和持续支持。

3、企业内部IT服务提供商或IT运营支持部门

银行、电信、地产、政府等大型国有企业和上市公司。这些组织机构的IT系统规模通常都很庞大,业务对于IT的依赖程度高。随着组织内部IT系统复杂度的几何增长,他们亟需改善内部IT服务管理水平,为业务的稳定和发展提高有力支持。

版权所有:重庆智汇源企业管理顾问有限公司(ID:10071323) 技术支持:杨宇

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