重庆ISO20000认证公司，省时省心，服务周到

2022-05-24 01:16:01 332次浏览

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ISO20000认证即信息技术服务管理体系认证，是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。ISO20000让管理者有一个参考框架，通过框架来管理IT服务，完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。

ISO20000 是一部针对信息技术服务管理（IT Service Management） 领域的国际标准，也是一套有关如何采用流程方法有效地提供服务以满足客户业务需求的方法。它着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级 别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。

ISO20000标准一方面可以用于IT服务业，比如IT咨询、系统集成、IT教育 与培训、IT系统外包、业务流程外包、软件与硬件维护与支持等服务；另 一方面，也可以应用于组织内部的IT服务部门，比如金融、电信等行业的 数据中心等。

在IT行业，ISO20000认证已经成为IT服务管理的代名词，一个企业通过了ISO20000的认证标志着它秉持IT服务管理的实践，有的IT服务管理支撑，在同行业中有着更强的竞争力。全球的IT服务业日趋庞大，在印度、韩国等其他国家，也兴起了认证风潮，因为这些企业明白， 一旦拥有了ISO20000认证，就象征着企业具有可靠的IT服务后盾。