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重庆ISO20000认证服务,口碑见证实力

2021-07-22 01:39:01 84次浏览

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ISO20000是面向组织机构的IT服务管理标准,目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSMS)的模型,致力于通过IT服务标准化来管理IT问题,即将IT问题归类,识别问题的内在联系,然后依据服务级别协议进行计划、推行和监控,并强调与客户的沟通。

ISO20000不仅在互联网行业受欢迎,还有金融行业、服务业等近年来也大受欢迎,因为ISO20000认证的意义并不仅仅限于IT服务符合规程和提高服务质量。它还在服务量化,员工绩效考核,衡量IT部门投资回报方面更具有积极的意义。

ISO20000 是一部针对信息技术服务管理(IT Service Management) 领域的国际标准,也是一套有关如何采用流程方法有效地提供服务以满足客户业务需求的方法。它着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题,即将IT问题归类,识别问题的内在联系,然后依据服务级 别协议进行计划、管理和监控,并强调与客户的沟通。

ISO20000可帮助公司实现:

1.为IT安全部门建立一整套有效的持续改进机制和内部控制机制;

2.与客户和供应商就服务质量和服务承诺达成协议,与客户和供应商建立统一的沟通平台,并实现所有利益相关者满意的IT服务管理目标;

3.提高IT服务的可用性,可靠性和安全性,并为业务用户提供高质量的服务;

4.继续优化服务流程,提高服务水平,提高业务满意度;

5.提高企业整体IT投资回报率,增强企业综合市场服务能力。

版权所有:重庆智汇源企业管理顾问有限公司(ID:10071323) 技术支持:杨宇

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